Telefonnummer

Für Mitarbeitende der Universität wird automatisch zusammen mit dem JGU-Account eine Telefonnummer angelegt - es ist kein gesonderter Antrag nötig.

Wenn für Gastwissenschaftler, Projektmitarbeiter oder studentische Hilfskräfte eine Telefonnummer benötigt wird, muss die Instituts- oder Einrichtungsleitung einen Antrag stellen, da kostenpflichtige Lizenzen betroffen sind. Bitte schreiben Sie eine formlose E-Mail an hotline@zdv.uni-mainz.de und nennen Sie uns den Benutzernamen der Person, die eine Telefonnummer erhalten sollen. Hinweis: Studierendenaccounts erhalten keine Telefonnummer.

Mitarbeiter externer Einrichtungen
Angehörige externer Einrichtungen werden gebeten, im Zweifel bei den jeweiligen JGU-Accountverantwortlichen nachzufragen, ob die Telefonie über das ZDV möglich ist. Falls der oder die JGU-Accountverantwortliche nicht bekannt ist, können Sie ihn bei der ZDV-Hotline erfragen (hotline@zdv.uni-mainz.de).

 

Telefon

Wenn Ihrem JGU-Account eine Telefonnummer zugeordnet ist, können Sie grundsätzlich schon über Skype for Business telefonieren - dazu reicht es, ein Headset mit dem PC zu verbinden. In der Regel wird aber ein Telefon gewünscht und ist häufig auch bereits vorhanden.

Falls sich am neuen Arbeitsplatz bereits ein Telefon befindet, kann es einfach übernommen werden. Welche Schritte dabei zu beachten sind, ist abhängig davon, um welches Telefonmodell es sich handelt - bitte identifizieren Sie das Telefon anhand der Bilder in der folgenden Liste.
Wenn das Telefon nicht übernommen, sondern getauscht werden soll, wenden Sie sich bitte per Mail an die Hotline. Geben Sie an, um welches Modell es sich bei dem vorhandenen Telefon handelt und in welches Sie tauschen möchten. Wir empfehlen grundsätzlich die Verwendung eines USB-Telefons (CX300).

Auch zusätzliche Telefone können Sie per Mail an die Hotline beantragen.

 

CX 300 oder anderes USB-Telefon

 

Der einfachste Fall liegt vor, wenn Sie ein Telefon haben, dass ausschließlich per USB-Kabel mit Ihrem Arbeitsplatz-PC verbunden ist. In diesem Fall brauchen Sie nichts weiter tun, als sich am Rechner anmelden, einmalig Skype for Business starten und können telefonieren.

 

CX 600

 

Wenn Sie an ihrem Arbeitsplatz ein CX 600 vorfinden:
Wenn der Name der Vorbesitzerin/des Vorbesitzers im Display angezeigt wird, können Sie das Telefon nach folgender Anleitung zurücksetzen:
cx600-telefon-zuruecksetzen

 

Anschließend (oder falls der Vorbesitzer das Telefon bereits zurückgesetzt hat) gehen Sie nach folgender Anleitung vor, um sich am Telefon anzumelden: CX600-anmelden (PDF).

 

VVX 501

 

 

Wenn es sich bei dem vorhandenen Telefon um ein VVX 501 handelt, nennen Sie uns bitte in einer Mail an hotline@zdv.uni-mainz.de die Seriennummer, die auf der Rückseite/Unterseite beim Barcode steht, mit der Bitte um Zurücksetzen des Telefons.

 

Wenn Sie eine entsprechende Benachrichtigung erhalten haben, können Sie das Telefon dann gemäß folgender Anleitung in Betrieb nehmen: VVX501_einrichten

Das folgende Video zeigt, wie man sich als Benutzer an einem VVX 501 anmeldet.

Zusammenfassung:

An einem VVX 501 Stand-Alone-Telefon meldet man sich normalerweise mit Benutzer-ID an.

Anmeldeadresse: Ihre Skype-Anmeldeadresse (normalerweise benutzername@uni-mainz.de, falls abweichend, über https://account.uni-mainz.de herauszufinden!)

Domäne: uni-mainz.de

Benutzer: Ihr Benutzername (ohne @uni-mainz.de)

Kennwort: Ihr Kennwort zum JGU-Account

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Verwandte Themen:

Kommunikation und Kollaboration: → Funktionsmailbox in Outlook einrichten
Anträge: → Funktionsmailbox beantragen

Besetztzeichen bei Skype for Business-Telefonen einstellen

Standardmäßig wird bei Skype for Business kein Besetztzeichen geschaltet. Das heißt, ein Anrufer, mit dem Sie sich nicht gegenseitig in den Kontakten hinzugefügt haben, erhält keine Information darüber, dass Sie gerade telefonieren. Sollten Sie ein Besetztzeichen wünschen, können Sie dies auf der Seite
https://account.uni-mainz.de selbst einstellen: Aktvieren Sie unter dem Menüpunkt Features das Feature Skype: Besetzt, wenn besetzt. 

Anrufer während eines laufenden Gesprächs erhalten dann einen Hinweis.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine aktive Stellvertreterregelung haben (Ihre ankommenden Gespräche also z.B. vom Sekretariat entgegengenommen werden), sollten Sie das Besetztzeichen de aktivieren, da sonst Gespräche nicht mit Rückfrage durchgestellt werden können!

Anmelden bei Skype for Business oder in der App (Smartphone) klappt nicht

Wenn Ihr Skype for Business am PC oder die App für Mobilgeräte (Android oder Apple iOS) bei der Anmeldung nach Anmeldeadresse, Benutzernamen und Passwort fragt:

In einigen Fällen sind Anmeldeadresse und Benutzername unterschiedlich. Sie können das herausfinden, indem Sie auf der Seite https://account.uni-mainz.de nachschauen:

Unter dem Menüpunkt Ihr Benutzerkonto wird Ihr Benutzername und die Skype-Anmeldeadresse aufgeführt.

Abhängig von dem Gerät, auf dem Sie sich anmelden, übernehmen Sie entsprechenden Angaben in das Skype-Anmeldefenster - Achtung, dabei gibt es "Stolperfallen"! -> weitere Hinweise

Externe Kontakte mit Skype-Account (nicht Skype for Business) hinzufügen

Auf der Registerkarte Kontakte auf das (+)-Symbol ganz rechts klicken, dann Externe Kontakte wählen und Skype auswählen. Im folgenden Fenster müssen Sie eine "Chatadresse" angeben:

Dabei muss unterschieden werden:

1. Der externe Skype-Account ist mit einem Microsoft-Account verknüpft

In diesem Fall muss die Chatadresse in folgender Form angegeben werden:

name(example.com)@msn.com

Das heißt, wenn der Microsoft-Account des Kontakts beispielsweise bob@contoso.com lautet, ist die einzugebende Adresse bob(contoso.com)@msn.com

2. Der externe Skype-Account ist  nicht mit einem Microsoft-Account verknüpft, es gibt nur eine Skype-ID (ohne @domain.net)

In diesem Fall muss die Chatadresse in folgender Form angegeben werden:

skypeid@skypeids.net 

Beispiel: Der externe Kontakt hat die Skype-ID bob123. Die Chatadresse, mit der man ihn hinzufügt, lautet dann bob123@skypeids.net.

Benachrichtigungen deaktivieren

Wenn Sie bei verpassten Anrufen künftig keine Benachrichtigungen per Mail erhalten möchten, können Sie diese de aktivieren.

Loggen Sie sich im Outlook Web Access ein und rufen Sie den Punkt Benachrichtigungen im  Konfigurationsmenü auf.
(Optionen → Allgemein → Voicemail → Benachrichtigungen)
Entfernen Sie das Häkchen bei Bei verpasstem Anruf E-Mail an meinen Posteingang senden und speichern Sie die Einstellung.

Skype-Online-Status und Outlook-Kalender entkoppeln

Normalerweise ändert sich Ihr Online-Status entsprechend Ihrem Outlook-Terminkalender. Wenn Sie einen Termin haben, der auf "Beschäftigt" eingestellt ist, wird auch in Ihrem Online-Status in Skype "Beschäftigt" angezeigt.

Wenn Sie nicht wünschen, dass Termine aus Ihrem Kalender Ihren Skype Online-Status beeinflussen, können Sie dieses Verhalten in den Skype-Optionen abschalten:

Auf der Karte Persönliche Einstellungen entfernen Sie das Häkchen bei Eigene Anwesenheitsinformationen anhand meiner Kalenderinformationen aktualisieren.

Konferenzeinwahl-PIN

Falls Ihr Telefon Sie zur Eingabe einer Konferenz-Einwahl-PIN auffordert, können Sie diese folgendermaßen setzen (oder auch neusetzen):

Im Hauptfenster von Skype for Business klicken Sie auf den Reiter Telefon (das Tastenfeld-Symbol). Dort finden Sie unterhalb des Tastenfelds den Link PIN. Klicken Sie darauf und folgen Sie den weiteren Anweisungen auf der Seite, zu der Sie verbunden werden (Anmelden

Falls Sie eine Version von Skype for Business verwenden, bei der dieser Link nicht vorhanden ist, oder gar keinen Skype for Business-Client verwenden, können Sie die Seite zum Neusetzen der Konferenzeinwahl-PIN auch direkt mit einem Webbrowser aufrufen, indem Sie die folgende Seite öffnen:

https://conference.uni-mainz.de/dialin

Klicken Sie dort auf Anmelden (melden Sie sich ggf. mit Ihrem JGU-Account an), klicken Sie dann auf "PIN zurücksetzen" und folgen Sie den Anweisungen. Die neugesetzte PIN ist Ihre Konferenz-Einwahl-PIN.

Teamanrufgruppe erstellen

Richten Sie eine Teamanrufgruppe ein, landen an Sie gerichtete Anrufe nicht nur bei Ihnen, sondern auch bei Ihrer Teamanrufgruppe. Alle Mitglieder der Teamanrufgruppe können den Anruf also entgegennehmen. Dies ist besonders sinnvoll, wenn Sie alle im gleichen Bereich arbeiten und mögliche Anfragen bearbeiten können. Um eine Teamanrufgruppe zu erstellen, müssen sie die gewünschten Mitglieder gegenseitig in die Kontaktlisten bei Skype for Business hinzufügen. Ist dies der Fall, befolgen Sie folgende Schritte:

1. Wählen Sie im Skype for Business Hauptfenster den Menüpunkt Optionen aus.

2. Wählen Sie in der Navigation auf der linken Seite Anrufweiterleitung aus.

3. Wählen Sie den Punkt Gleichzeitig anrufen aus.

4. Stellen Sie im Auswahlmenü Meine Teamanrufgruppe ein. Es öffnet sich ein Fenster.

5. Klicken Sie auf Hinzufügen. Es öffnet sich erneut ein Fenster.

6. Geben Sie im Suchfeld den Namen oder die Nummer der gewünschten Mitarbeiter ein.

7. Wählen Sie aus der Liste den Kontakt aus, den Sie zu Ihrer Teamanrufgruppe hinzufügen möchten.

8. Bestätigen Sie Ihre Wahl mit OK. Wiederholen Sie diesen Vorgang mit allen weiteren Mitarbeitern, die Sie zur Teamanrufgruppe hinzufügen möchten.

9. Bestätigen Sie im vorherigen Fenster erneut mit OK.

10. Hier können Sie auch in Zukunft die Teamanrufgruppe bearbeiten.

11. Bestätigen Sie die eingerichtete Teamanrufgruppe mit OK.

Im Hauptfenster befindet sich die Teamanrufgruppe nun als neue Kontaktgruppe. Ihre Anrufe werden nun auch bei Ihrer Teamanrufgruppe eingehen. Derjenige, der zuerst abnimmt, führt den Anruf und auch nur bei dieser Person taucht der Anruf anschließend in der Anrufliste auf.

 

Gesprächsabbrüche nach 40 Sekunden

Wenn mehrere Personen gleichzeitig an einem Rechner angemeldet sind (Benutzerwechsel), kann es zu Gesprächsabbrüchen kommen. Bis eine Lösung für dieses Problem gefunden sein wird, sollten Sie sicherstellen, dass immer nur ein Benutzer an einem PC angemeldet ist. Führen Sie beim Benutzerwechsel immer eine vollständige Abmeldung aus, statt den Rechner einfach zu sperren.

Was passiert, wenn man angerufen wird und gerade nicht in Skype eingeloggt ist?

Wenn Sie keine Einstellung bei Skype for Business (z.B. gleichzeitiges Anrufen, Anrufweiterleitung oder Stellvertretung) vorgenommen haben, wird der Anruf sofort abgelehnt.

Sie können sich eine Benachrichtigung über verpasste Anrufe via E-Mail einrichten, indem Sie den Anrufbeantworter mindestens für 30 Minuten einschalten und in den Optionen von Skype for Business unter dem Menüpunkt "persönliche Einstellungen" einen Haken setzen bei "Aufgezeichnete Unterhaltungen speichern".

Auch in Zeiten in denen ein Termin im persönlichen Kalender eingetragen ist, werden Anrufe abgewiesen oder sofort umgeleitet, wenn die Option "Eigene Anwesenheitsinformationen anhand meiner Kalenderinformation aktualisieren" angehakt ist.

Kann Skype für Business auch mit einem ans Netz der Uni nicht angeschlossenen PC verwendet werden?

Wenn Ihr PC über eine Internetverbindung verfügt, ist die Nutzung von Skype for Business möglich, indem Sie sich mit Ihrer SfB-Anmeldeadresse (in der Regel wie Ihr JGU-Account) in dem Programm anmelden.

Was geschieht mit den persönlichen Telefonnummern von Benutzern, die im Büro mit Macs, Linux-Computern oder eigenen Notebooks arbeiten - kann man sie de aktivieren oder an das Raumtelefon weiterleiten?

Das De aktivieren ist nicht vorgesehen. Aber weiterleiten oder gleichzeitig klingeln lassen können die Nutzenden sich selbst einrichten. Unter Umständen müssen Sie sich einmal an einem Windows-PC einloggen und die Anrufweiterleitung dort einrichten. Die gesetzten Anrufweiterleitungen werden in den zentralen Servern gespeichert und beachtet,auch nach dem Ausloggen aus dem Windows-PC.

Kann man weiterhin Telefonanrufe an Kollegen im gleichen Raum übernehmen?

Die Anrufübernahme ist mit Skype for Business nicht mehr möglich. Stattdessen wird die Einrichtung von Stellvertretungen oder Teamgruppen empfohlen.

Kann man auch weiterhin das Telefon umleiten, wenn man abwesend ist?

Sie können jederzeit eine Anrufweiterleitung in Skype for Business einrichten. Dies müssen Sie allerdings persönlich in die Wege leiten, eine Umschaltung durch Andere ist nicht mehr möglich. Auch hier bietet die Einrichtung von Stellvertretungen bzw. Teamanrufgruppe eine stabile Lösung.

Anlagen aus einer Konferenz herunterladen

Steht eine Anlage zum Herunterladen zur Verfügung, wird
neben dem Präsentieren-Icon ein orangener Punkt
eingeblendet.

 

Im Kontextmenü findet sich der Punkt „Inhalte
verwalten“.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Anschließend lässt sich die Anlage über die drei Punkte abspeichern.

 

 

 

 

 

 

Externe Nummern anrufen

• Ohne vorangestellte Null setzt Skype eine JGU-interne Durchwahl voraus und ergänzt mit 06131 39.
• Mit einer vorangestellten Null setzt Skype eine Mainzer Nummer voraus und ergänzt mit 06131.
• Bei zwei vorangestellten Nullen muss die komplette Nummer inkl. Vorwahl selbst eingegeben werden.

 

Allgemeines

Ihr Telefon ist ein IP-Telefon, d.h. es hängt nicht an einer separaten Telefonleitung, sondern an der JGUnet-Buchse. Über diese bezieht es auch Strom.
Eine grundlegende Besonderheit ist, dass die Telefonnummer nicht mehr fest auf den Anschluss gebunden ist, sondern dem Benutzer zugeordnet wird. Während bei einem „normalen“ Telefon ein Benutzer eine Weiterleitung einstellt, wenn er sich an einem anderen Arbeitsplatz befindet, kann er sich hier am Telefon ausloggen und an einem anderen Skype for Business Telefon der JGU wieder anmelden – und nimmt dabei seine Nummer einfach mit. Für einen Anrufer ist kein Unterschied wahrzunehmen. Sie können mit bis zu 8 Anmeldungen gleichzeitig aktiv sein.

Das Telefon unterstützt außerdem das Skype for Business Programm, das auch auf Windows-PCs läuft und mit Outlook/Exchange zusammenarbeitet.

Davon abgesehen kann man es aber wie ein ganz normales Telefon benutzen, und natürlich ist das Einstellen einer Weiterleitung, des Anrufbeantworters und anderer Telefonfunktionen zusätzlich möglich.

In der Regel wird Ihr Polycom-Telefon VVX 501 zwischen JGUnet-Buchse und PC gehängt: d.h. es wird direkt mit der JGUnet-Buchse verbunden und der PC wird dann an das Telefon angeschlossen:

Das Telefon anschließen

Das Telefon bezieht Strom über die LAN-Verbindung. Es wird zwischen JGUnet-Buchse und PC gehängt:

1. Stecken Sie dazu den Stecker des RJ45-Netzwerkkabels in die JGUnet-Buchse der Netzwerkdose (in der Regel an der Wand neben ihrem Schreibtisch) und den Stecker am anderen Ende des Netzwerkkabels in die Anschlussbuchse 'LAN' am Telefon (siehe Fotos unten).

2. Verbinden Sie dann über ein weiteres RJ45-Netzwerkkabel die Anschlussbuchse 'PC' des Telefons (siehe Fotos unten) mit der Netzwerk-Anschlussbuchse an ihrem PC:

 

Wenn diese Kabelverbindungen eingerichtet sind, startet das Telefon den Betrieb (Display wird aktiv).

Anmeldeinformationen eingeben

Damit das Telefon funktioniert, muss ein Benutzer angemeldet sein. Nach dem Start erwartet das Gerät eine Anmeldung:

1. Wählen Sie das Anmeldeverfahren Benutzer-ID
2. berühren des Tastatursymbols oben rechts bringt ein Tastaturlayout zur Eingabe
3. Geben Sie im Feld 'Anmeldeadresse' Ihre Anmeldeadresse (in der Regel JGU-Accountnamen, gefolgt von @uni-mainz.de) ein. Wenn Sie nicht sicher sind (bei manchen Benutzern hat die hier benötigte Anmeldeadresse eine etwas andere Form), finden Sie die für Sie gültige Anmeldeadresse (Skype-Anmeldeadresse) unter:
   → https://account.uni-mainz.de/Account
4. Das Feld Domain lassen Sie leer
5. Geben Sie im Feld 'Benutzername' Ihren JGU-Accountnamen ein
6. Im Feld 'Kennwort' geben Sie das Kennwort Ihres JGU-Accounts ein
7. rechts unten in 'Anmelden' drücken

Danach ist das Telefon eingerichtet und Sie können damit telefonieren.

Sie können mit dem Telefon auf das globale Adressbuch der Uni Mainz zugreifen (die globalen Kontakte aus Outlook). Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, die Tagestermine aus Outlook anzusehen (das Telefon blendet auch Terminhinweise ein), die Voicemail abzuhören und das Anrufprotokoll einzusehen.

Ausführliche Bedienungsanleitung

Mehr Informationen zur Bedienung des Polycom-Telefons VVX 501 finden Sie auf den Webseiten des Herstellers.

https://www.poly.com/us/en/support/products/business-phones/vvx/vvx-501

 

Allgemeines

Ihr Telefon ist ein IP-Telefon, d.h. es hängt nicht an einer separaten Telefonleitung, sondern an der Netzwerkdose. Über diese bezieht es auch Strom.
Eine grundlegende Besonderheit ist, dass dieTelefonnummer nicht mehr fest auf den Anschluss gebunden ist, sondern dem Benutzer zugeordnet wird. Während bei einem „normalen“ Telefon ein Benutzer eine Weiterleitung einstellt, wenn er sich an einem anderen Arbeitsplatz befindet, kann er sich hier am Telefon ausloggen und an einem anderen (gleichartigen) Telefon wieder anmelden – und nimmt dabei seine Nummer einfach mit. Für einen Anrufer ist kein Unterschied wahrzunehmen.
Das Telefon unterstützt außerdem Skype for Business. Skype for Business ist ein Programm, das auf Windows-PCs läuft und mit Outlook/Exchange zusammenarbeitet – neben Chat-Funktionen können Sie auch Videokonferenzen und mehr damit durchführen. Ganz alltagspraktisch sorgt Skype for Business auch dafür, dass Sie an Ihrem PC Rufnummern anklicken können, um sie anzurufen – aus Ihren Outlook-Kontakten, aber auch aus E-Mails.

Davon abgesehen kann man es aber wie ein ganz normales Telefon benutzen, und natürlich ist das Einstellen einer Weiterleitung, des Anrufbeantworters und anderer Telefonfunktionen zusätzlich möglich. Es gibt zwei Möglichkeiten, das Telefon zu verwenden:

a) Das Telefon ist mittels USB - Kabel mit Ihrem PC verbunden, auf dem Sie auch Skype for Business
verwenden. Vorteil: Man kann vieles einfach am PC erledigen (Weiterleitung, Anrufbeantworter aktivieren, stummschalten usw., auf Telefonnummern klicken, um sie zu wählen, und vieles mehr). Diese Nutzungsform ist die bequemste und kann alle Features des Telefons ausnutzen.
b) Ohne USB-Verbindung zu einem skype-fähigen PC. Man kann dann nicht alle Features des Telefons nutzen, aber das wesentliche geht trotzdem.

Im Folgenden wird die Methode a) beschrieben, das heißt, wir gehen davon aus, dass das Telefon
zusätzlich zum Anschluss per Netzwerkkabel auch mit einem USB-Kabel Verbindung zu Ihrem Arbeitsplatzrechner hat.

Wenn Sie kein USB-Kabel zur Verfügung haben, oder das Telefon ohne Skype for Business/ohne Anmeldung am PC nutzen wollen, beachten Sie bitte die Hinweise zum Erstellen einer Konferenz-Einwahl-PIN am Ende dieser Kurzanleitung.

Das Telefon anschließen

Das Telefon bezieht Strom über die LAN-Verbindung. Es wird zwischen Netzwerkdose und PC gehängt:

1. RJ45-Kabel vom PC aus der Netzwerkdose nehmen und stattdessen mit dem Telefon verbinden.
2. Telefon mit dem mitgelieferten RJ45-Kabel mit der Netzwerkdose verbinden.
3. Zusätzlich das Telefon per USB-Kabel mit dem Rechner verbinden

Das Telefon bootet.
Damit das Telefon funktioniert, muss ein Benutzer angemeldet sein. Nach dem Start erwartet das Gerät eine Anmeldung:

"USB-Verbindung erkannt. Melden Sie sich bei Lync/Skype for Business an, und geben Sie Ihr Kennwort ein. Dadurch wird der Anmeldevorgang für das Telefon gestartet. Oder wählen Sie "Überspringen" um sich direkt am Telefon anzumelden.“

Im Normalfall wollen Sie sich NICHT am Telefon direkt anmelden, sondern über Skype for Business. Sie wählen also hier nicht „Überspringen“, sondern wenden sich Ihrem PC zu, mit dem Ihr Telefon per USB-Kabel verbunden ist. Wenn Sie sich im nächsten Schritt am Computer bei Skype for Business anmelden, werden Sie gleichzeitig auch am Telefon angemeldet. Diese Anmeldung läuft später automatisch, Sie müssen sie nur beim ersten Mal so ausführlich durchführen (später nur noch nach Benutzerwechsel).

Skype for Business starten und anmelden

Drücken Sie auf der PC-Tastatur die Windows-Taste, um das Startmenü zu öffnen. Tippen sie dann Skype. Daraufhin sollte sollte das Programm Skype for Business in der Liste der installierten Programme angezeigt werden und Sie können es mit Enter bzw. per Mausklick starten.

Im Feld Anmeldeadresse tragen Sie Ihren Benutzernamen ( JGU-Account) mit dem Zusatz @uni-mainz.de ein: benutzername@uni-mainz.de
Klicken Sie auf Anmelden. Als nächstes werden Sie nach Ihrem Kennwort gefragt:

Geben Sie Ihr Passwort für den JGU-Account ein; danach werden Sie nochmals nach Ihren JGU-Accountdaten gefragt, um die Telefonanmeldung durchzuführen:

Geben Sie nochmals Ihr Passwort ein und bestätigen Sie mit OK. Damit sollte die Anmeldung erfolgreich durchgeführt sein, Skype for Business ist jetzt aktiv und startet ab jetzt immer automatisch, wenn Sie sich am PC anmelden.

 

 

 

 

 

 

 

 

Wenden Sie sich nun wieder dem Telefon zu:
Das Telefon wird jetzt kurz die Meldung „Anmelden ... Verbindung mit ... Server wird hergestellt“ zeigen.

 

 

Telefon ohne Verbindung zu einem PC mit Skype for Business nutzen – Einwahlkonferenz-PIN erstellen

Wenn Sie sich an einem Telefon neu anmelden möchten, ohne gleichzeitig am PC angemeldet zu sein (z.B. am Labortelefon), benötigen Sie

• Ihre Durchwahl
• Ihre Einwahlkonferenz-PIN

Um die Einwahlkonferenz-PIN zu erstellen (das müssen Sie nur einmal tun) rufen Sie folgende Webseite auf:

https://conference.uni-mainz.de/dialin

Klicken Sie auf Anmelden (unter Persönliche Identifikationsnummer (PIN-Nummer):

Im folgenden Fenster können Sie eine Sprache wählen und erneut auf die Schaltfläche Anmelden klicken:

Im folgenden Fenster können Sie Ihre Konferenzeinwahl-PIN festlegen (oder ändern/neusetzen, wenn Sie sie einmal vergessen haben). Wenn Sie eine PIN festgelegt haben, wird Ihnen eine Zusammenfassung angezeigt:

Sie können sich dann wieder aus den Einstellungen abmelden (obere rechte Ecke der angezeigten Seite!).

Diese Anleitung gibt es auch → als PDF-Datei.

Seit dem Sommer 2022 gibt es den neuen Online-Anrufbeantworter. Aufgrund einer neuen Software-Version steht der alte Anrufbeantworter nicht mehr zur Verfügung.

Im JGU-Account aktivieren

1. Melden Sie sich in Ihrem JGU-Account an: https://account.uni-mainz.de/my-account
2. Auf der linken Seite finden Sie das Menü. Klicken Sie auf Mein JGU-Account.
3. Unter Zusätzliche JGU-Accountfunktionen finden Sie den Skype for Business: Online Anrufbeantworter
4. Klicken Sie auf aktivieren.

Online-Anrufbeantworter konfigurieren

1. Unter https://aka.ms/vmsettings können Sie Ihren Online-Anrufbeantworter konfigurieren.
2. Für die Standardansage müssen Sie nichts weiter tun. Sie lautet: „<Anzeigename> ist zurzeit nicht verfügbar. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht nach dem Ton. Wenn Sie fertig sind, legen Sie bitte auf oder drücken Sie die Raute-Taste für weitere Optionen.“.
3. Für eine individuelle Ansage empfehlen wir Ihnen die Text-zu-Sprache-Engine von Microsoft, da man den neuen Anrufbeantworter noch nicht mit einer selbst aufgesprochenen Ansage versehen kann.
4. Gehen Sie auf die Seite für die Konfiguration: https://aka.ms/vmsettings
5. Klicken Sie im rechten Menü auf den Menüpunkt Voicemail.
6. Geben Sie den gewünschten Text (max. 750 Zeichen) in diese beiden Felder ein: Passen Sie Ihre Text-zu-Sprache-Standardgrußnachricht an: und Passen Sie Ihre Text-zu-Sprache-Abwesenheits-Grußnachricht an:.
7. Verwenden Sie den gleichen Text, da Microsoft aktuell keine Unterscheidung zwischen diesen Feldern vornimmt.
8. Speichern Sie abschließend beide Texte ab.

 

Zugriff mit dem E-Mail-Programm

Sprachnachrichten werden automatisch im E-Mail-Postfach zugestellt und auch bei Anrufen in Abwesenheit erhalten Sie eine E-Mail. Der Betreff der E-Mail beginnt mit 'Voice Mail from' bzw. 'Missed call from', gefolgt von der Nummer des Anrufers.
In der E-Mail erhalten Sie die Information 'You received a voice mail from' oder, falls keine Sprachnachricht hinterlassen wurde, 'You missed a call from', jeweils gefolgt von der Nummer des Anrufers.

Beispiel für einen verpassten Anruf:

Sprachnachrichten sind als MP3-Datei angehängt. Möchten Sie sich die Sprachnachricht anhören, gehen Sie folgendermaßen vor:

Klicken Sie auf den Pfeil vor der Sekundenanzeige.
Die Sprachnachricht wird über die Lautsprecher Ihres Computers abgespielt.
Klicken Sie auf Voicemail auf Telefon wiedergeben, wird die Sprachnachricht über das Telefon abgespielt.

⚠ Wird eine Sprachnachricht im E-Mail-Programm gelöscht, kann sie auch nicht mehr mit dem Telefon abgehört werden und umgekehrt.

Mit den folgenden Schritten können Sie das Telefon zurücksetzen bzw. alle Benutzerdaten auf dem Telefon löschen (das kann beispielsweise notwendig sein, wenn der Mitarbeiter, der zuletzt auf dem Telefon angemeldet war, ausgeschieden ist).

Wichtig: Speichern Sie zur Sicherheit alle offenen Dateien in laufenden Programmen. Beim Zurücksetzen des Telefons wird die Netzwerkverbindung vorübergehend ausfallen (und anschließend automatisch wiederhergestellt). 

Melden Sie sich bei Skype for Business auf dem verbundenen PC ab.

 

1. Ziehen sie das Netzwerkkabel aus dem Telefon. (Das ist das Kabel, das zur Netzwerkdose in der Wand bzw. zum Switch geht - darüber bekommt das Telefon auch seinen Strom). Das Telefon geht aus.
2. Jetzt ist etwas Akrobatik erforderlich: Drücken Sie gleichzeitig die Tasten  * (Sternchen) und # (Raute) am Telefon. Bitte halten Sie die Tasten gedrückt und stecken Sie das Kabel wieder ein, während Sie die Tasten noch weiter gedrückt halten, bis die folgende Abfrage erscheint:
3. Auf dem Telefon erscheint folgende Abfrage: The operation you have requested will erase all user-created data. Do you want to continue? Nun können Sie die beiden Tasten wieder loslassen.
   Drücken Sie die Taste unterhalb des "Yes". Das Telefon startet neu. Nach kurzer Zeit werden Sie aufgefordert, die Taste zwischen den Pfeiltasten (rechts neben dem Display) zu drücken. Danach können Sie über die Pfeiltasten Ihre Sprache auswählen (Bestätigen wieder mit der Taste zwischen den Pfeiltasten).
4. Wenn das Telefon mittels USB-Kabel an einem PC angeschlossen ist, fordert es Sie auf, sich bei Lync/Skype for Business anzumelden. Starten Sie Skype for Business auf dem verbundenen PC (falls noch nicht geschehen) und melden Sie sich an - Sie werden dann zweimal nach Ihren Benutzerdaten gefragt.
5. Jetzt folgen dieselben Schritte, die bei der ersten Einrichtung des Telefons zu durchlaufen sind - Zeitzone auswählen usw., eine Anleitung dazu finden Sie unter dem folgenden Link: Telefon einrichten (PDF). Dabei vergeben Sie auch eine eigene PIN zum Entsperren.