Wie erreichen Sie uns?
Die ZDV-Hotline ist erste Anlaufstelle zu allen IT-Problemen, die mit Forschung, Lehre, Studium an der Universität Mainz zu tun haben. Sie befindet sich in Raum 00 151 neben dem DTP-Studio im Erdgeschoss der Naturwissenschaftlichen Fakultät (NatFak), Johann-Joachim-Becher-Weg 21.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr:
- per E-Mail an hotline@zdv.uni-mainz.de (wenn möglich, bitte diese Variante wählen). Bitte nutzen Sie dafür Ihren JGU-Account. Damit wir Ihnen zügig helfen können, geben Sie uns bitte so viele Informationen wie möglich in Ihrer E-Mail gleich mit - Betriebssystem, verwendete Programme und Fehlermeldungen sind wichtige Hinweise, die wir sonst extra erfragen müssen.
- per Telefon: innerhalb der JGU: 26316 sonst: +49 6131 39 26316
- vor Ort im Raum 00 151 im Erdgeschoss der Naturwissenschaftlichen Fakultät, s. auch → den Raumplan.
Unsere Dienstleistungen vor Ort
- Bestellte Poster abholen und bezahlen.
- Beamer (Bedienstete) ausleihen.
- Visitenkartendruck, Bindungen und Laminierungen in Auftrag geben.
- Bindeaufträge für Diplomarbeiten, Seminararbeiten
- Sie können Ihre Arbeiten ausgedruckt in der ZDV Hotline zu deren Servicezeiten (Mo.–Fr. 9:00–18:00 Uhr) abgeben. Das Binden erfolgt täglich zwischen 11 und 12 Uhr.
- Bei der Abgabe bis 11 Uhr kann die gebundene Arbeit bereits ab 12 Uhr abgeholt werden.
- Alle Abgaben nach 11 Uhr liegen am Folgetag ab 12 Uhr zur Abholung bereit.
- Keine Bar- oder Kartenzahlung möglich. Der Betrag wird von Ihrem Druck- und Kopierkonto abgebucht.
- Sie können den aktuellen Stand des Druck-Kontos unter drucken.zdv.net → Übersicht → Einbezahltes Guthaben einsehen.
- Laden Sie im Vorfeld Ihr Druck-Konto an einem Serviceterminal auf und halten Sie Ihre Studicard/Kopierkarte + PIN bei der Abholung bereit.
- Der Preis pro gebundenem Exemplar beträgt 1,50€.
- WLAN-Sprechstunde
- Bei Fragen zu Netzwerkproblemen auf mobilen Geräten gibt es die WLAN-Sprechstunde
- Täglich von 16.45 bis 17.45 Uhr setzen wir uns mit unkooperativen Notebooks, Netbooks und anderen Mobilgeräten auseinander.
- Am Freitag sind wir extra lange für Sie da: Von 15.00 Uhr bis 17.45 Uhr stehen die Mitarbeitenden der ZDV-Hotline u.a. auch für Fragen und Probleme im Zusammenhang mit dem Uni-WLAN zur Verfügung.
Aktuelle Störungen
Aktuelle Störungen und geplante Wartungsarbeiten werden im Dienstestatus des ZDV gemeldet bzw. angekündigt.